Statut
OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU ZET WORLD LLP
OBSAH:
Všeobecné
Elektronické služby v internetovém obchodě
Podmínky uzavření kupní smlouvy
Způsoby a podmínky platby za produkt
Cena, způsoby a dodací lhůta produktu
Postup vyřízení reklamace
Mimosoudní způsoby vyřizování stížností a vymáhání reklamací a pravidla přístupu k těmto postupům
Právo na odstoupení od smlouvy
Ustanovení týkající se podnikatelů
Recenze produktů
Závěrečná ustanovení
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Internetový obchod www.bezet.com dbá na práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu zákon o právech spotřebitelů poskytuje. Ustanovení smluv méně výhodná pro spotřebitele než ustanovení zákona o právech spotřebitele jsou neplatná a místo nich se použijí ustanovení zákona o právech spotřebitele. Ustanovení těchto obchodních podmínek proto nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva spotřebitele, na která mají podle kogentních ustanovení zákona nárok, a případné pochybnosti je třeba vysvětlit ve prospěch spotřebitele. V případě jakéhokoli rozporu ustanovení těchto podmínek s výše uvedenými ustanoveními mají tato ustanovení přednost a použijí se.
VŠEOBECNÉ
Internetový obchod dostupný na internetové adrese www.gymbeam.pl je provozována společností ZET WORLD LLP sro se sídlem v Londýně (adresa sídla: 85 Great Portland Street, Londýn, Velká Británie, W1W 7LT
a adresa pro doručování: Kwidzynska ul., 4d/13, lokalita Wroclaw, PSČ 51-416, země POLSKO) NIP KRS000969043, e-mailová adresa: sales@bezet.store, telefonní číslo:+48 696 657 119.
Tyto obchodní podmínky jsou určeny jak spotřebitelům, tak podnikatelům využívajícím Internetový obchod, pokud dané ustanovení obchodních podmínek nestanoví jinak.
Prodávající je správcem osobních údajů zpracovávaných v Internetovém obchodě v souvislosti s implementací ustanovení těchto Obchodních podmínek. Osobní údaje jsou zpracovávány pro účely, po dobu a na základě důvodů a zásad uvedených v zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách internetového obchodu. Zásady ochrany osobních údajů obsahují především pravidla týkající se zpracování osobních údajů Správcem v Internetovém obchodě, včetně základu, účelů a doby zpracování osobních údajů a práv subjektů údajů, dále informace o používání cookies a analytických nástrojů v Internetovém obchodě. Používání internetového obchodu, včetně provádění nákupů, je dobrovolné. Obdobně je poskytnutí osobních údajů Příjemcem služby nebo Zákazníkem pomocí Internetového obchodu dobrovolné, s výhradou výjimek uvedených v zásadách ochrany osobních údajů (uzavření smlouvy a zákonné povinnosti Prodávajícího).
Definice:
PRACOVNÍ DEN – jeden den od pondělí do pátku, kromě státních svátků.
REGISTRAČNÍ FORMULÁŘ – formulář dostupný v E-shopu, který vám umožní vytvořit Účet.
OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁŘ – Elektronická služba, interaktivní formulář dostupný v Internetovém obchodě, který umožňuje provést Objednávku, zejména přidáním Produktů do elektronického košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
KLIENT – (1) fyzická osoba způsobilá k právním úkonům v plném rozsahu a v případech stanovených obecně platnými předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům;
(2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, která má právní způsobilost k právním úkonům – která uzavřela nebo hodlá uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím.
OBČANSKÝ ZÁKONÍK – zákon o občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Sbírka zákonů z roku 1964 č. 16, položka 93, ve znění pozdějších předpisů).
ÚČET – Elektronická služba označená individuálním jménem (loginem) a heslem poskytnutým Příjemcem služby, soubor zdrojů v ICT systému Poskytovatele služeb, ve kterém se shromažďují údaje poskytnuté Příjemcem služby a informace o Objednávkách zadaných Příjemcem služby v Internetovém obchodu.
NEWSLETTER – Elektronická služba, služba elektronické distribuce poskytovaná Poskytovatelem služby prostřednictvím e-mailu a textové zprávy, která umožňuje její využívání všem Příjemcům služby.
automatické přijímání obsahu následujících vydání newsletteru obsahujícího informace o produktech, nových produktech a akcích v internetovém obchodě od poskytovatele služeb.
PRODUKT – movitá věc dostupná v Internetovém obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
OBCHODNÍ PODMÍNKY – tyto obchodní podmínky Internetového obchodu.
ONLINE OBCHOD – internetový obchod Poskytovatele služeb dostupný na následující internetové adrese: www.bezet.com.
PRODEJCE; POSKYTOVATEL SLUŽEB – ZET WORLD LLP se sídlem v Londýně (adresa sídla: 85 Great Portland Street, Londýn, Spojené království, W1W 7LT)
a adresa pro doručování: Kwidzynska ul., 4d/13, lokalita Wroclaw, PSČ 51-416, země POLSKO) NIP KRS000969043, e-mailová adresa: sales@bezet.store, telefonní číslo:+48 696 657 119.
PRODEJNÍ SMLOUVA – smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu.
ELEKTRONICKÁ SLUŽBA – služba poskytovaná elektronicky Poskytovatelem služby Příjemci služby prostřednictvím Internetového obchodu.
PŘÍJEMCE SLUŽBY – (1) fyzická osoba plně způsobilá k právním úkonům a v případech stanovených obecně platnými předpisy i fyzická osoba s omezenou způsobilostí k právním úkonům; (2) právnická osoba; nebo (3) organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost – využívající nebo hodlá využívat Elektronickou službu.
ZÁKON O PRÁVECH SPOTŘEBITELŮ – zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827, ve znění pozdějších předpisů).
OBJEDNÁVKA – prohlášení vůle Klienta podané prostřednictvím Objednávkového formuláře směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji Produktu s Prodávajícím.
ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
V online obchodě jsou k dispozici následující elektronické služby: účet, objednávkový formulář a newsletter.
Účet – používání účtu je možné poté, co Příjemce služby provedl dva po sobě jdoucí kroky – (1) vyplnění Registračního formuláře, (2) kliknutí na pole „Vytvořit účet“. V Registračním formuláři je nutné, aby Uživatel služby uvedl tyto údaje Příjemce služby: jméno a příjmení, e-mailovou adresu a heslo.
Elektronická služba Účet je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby má možnost kdykoli a bez udání důvodu účet smazat (odstoupit z účtu) zasláním příslušné žádosti poskytovateli služeb, zejména e-mailem na následující adresu: sales@bezet.store nebo písemně na následující adresu: 85 Great Portland Street, Londýn, Spojené království, W1W 7LT.
Objednávkový formulář – používání Objednávkového formuláře začíná okamžikem, kdy Zákazník přidá první Produkt do elektronického košíku v Internetovém obchodě. Objednávka probíhá poté, co Klient provede dva po sobě jdoucí kroky – (1) po vyplnění Objednávkového formuláře a (2) kliknutím na pole „Potvrdit nákup“ na webu Internetového obchodu po vyplnění Objednávkového formuláře – do tohoto okamžiku je možné zadané údaje sami upravovat (pro tento účel se řiďte zobrazenými zprávami a informacemi dostupnými na webu Internetového obchodu).
V Objednávkovém formuláři je nutné, aby Klient uvedl následující údaje týkající se Klienta: jméno a příjmení/název firmy, adresu (ulice, číslo domu/bytu, PSČ, město, stát), e-mailovou adresu, kontaktní telefon a údaje týkající se Kupní smlouvy: Produkt(y), množství Produktu(ů), místo a způsob dodání Produktu(ů), způsob platby. V případě zákazníků, kteří nejsou spotřebiteli, je nutné uvést také název společnosti a číslo NIP.
Elektronická služba objednávkového formuláře je poskytována zdarma a je jednorázová a končí okamžikem, kdy je prostřednictvím ní zadána Objednávka nebo když Příjemce služby prostřednictvím ní přestane zadávat Objednávku.
Newsletter – Newsletter se používá zaškrtnutím příslušného políčka při vytváření Účtu – vytvořením Účtu je Příjemce služby přihlášen k odběru Newsletteru.
Elektronická služba Newsletter je poskytována bezplatně na dobu neurčitou. Příjemce služby má možnost kdykoli a bez udání důvodu se z odběru Newsletteru odhlásit (odhlásit se z odběru Newsletteru) zasláním příslušné žádosti Poskytovateli služby, zejména e-mailem na následující adresu: sales@bezet.store nebo písemně na následující adresu: 85 Great Portland Street, Londýn, Spojené království, W1W 7LT, země Spojené království.
Technické požadavky nutné pro spolupráci s ICT systémem používaným Poskytovatelem služby:
(1) počítač, notebook nebo jiné multimediální zařízení s přístupem na internet; (2) přístup k e-mailu; (3) aktuální verze webového prohlížeče: Mozilla Firefox; Internet Explorer; Opera; Google Chrome; Safari nebo Microsoft Edge; (4) Doporučené minimální rozlišení obrazovky: 1024x768; (5) umožnění možnosti ukládání cookies a Javascriptu ve webovém prohlížeči.
Příjemce služby je povinen používat Internetový obchod způsobem, který je v souladu se zákonem a osvědčenými postupy, s ohledem na respektování osobních práv, jakož i autorských práv a duševního vlastnictví Poskytovatele služby a osob.
Třetí strana. Příjemce služby je povinen zadat údaje odpovídající skutečnosti. Příjemce služby má zakázáno poskytovat nezákonný obsah.
Reklamační řád Elektronických služeb je uveden v bodě 6. Pravidla.
PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
K uzavření kupní smlouvy mezi klientem a prodávajícím dochází poté, co klient provedl objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 obchodních podmínek.
Cena Produktu zobrazená na webových stránkách internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a zahrnuje daně. Zákazník je informován o celkové ceně včetně daní Produktu, který je předmětem Objednávky, jakož i o nákladech na dodání (včetně poplatků za dopravu, doručení a poštovné) a dalších nákladech, a pokud není možné výši těchto poplatků určit – o povinnosti je uhradit, je Zákazník informován na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání objednávky, a to i v okamžiku vyjádření vůle Zákazníka k uzavření kupní smlouvy.
Postup pro uzavření kupní smlouvy v internetovém obchodě pomocí objednávkového formuláře
K uzavření Kupní smlouvy mezi Klientem a Prodávajícím dochází poté, co Klient provede objednávku v Internetovém obchodě v souladu s bodem 2.1.2 obchodních podmínek.
Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň Objednávku akceptuje k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k vyřízení probíhá tak, že Prodávající zašle příslušnou e-mailovou zprávu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k vyřízení a potvrzení o uzavření Kupní smlouvy. Obdržením výše uvedeného e-mailu zákazníkem je mezi zákazníkem a prodávajícím uzavřena kupní smlouva.
Evidence, zabezpečení a zpřístupnění obsahu uzavřené Kupní smlouvy Zákazníkovi probíhá tak, že (1) zpřístupní tyto Obchodní podmínky na webových stránkách Internetového obchodu a (2) odešle Zákazníkovi e-mailovou zprávu uvedenou v bodě 3.3.2. Pravidla.
Obsah kupní smlouvy je dodatečně evidován a zabezpečen v IT systému Internetového obchodu prodávajícího.
ZPŮSOBY A PLATEBNÍ PODMÍNKY ZA PRODUKT
Prodávající poskytuje kupujícímu na základě kupní smlouvy následující způsoby platby:
Platba na dobírku při převzetí.
Platba bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího.
Elektronické platby a platby platební kartou prostřednictvím služeb Przelewy24.pl a PayPal.com – možné aktuální způsoby platby jsou uvedeny na webu Internetového obchodu v záložce informace o způsobech platby a na http://www.przelewy24.pl webové stránky a https://www.paypal.com.
Vypořádání transakcí elektronickými platbami a platebními kartami se provádí podle volby klienta prostřednictvím Przelewy24.pl nebo PayPal.com. služby.
Przelewy24.pl – PayPro S.A. se sídlem v Poznani (adresa sídla: 15 Kanclerska Street, 60-327 Poznaň), zapsaná v Rejstříku podnikatelů Národního rejstříku vedeném Okresem Spoznan – Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII obchodní divize Národního rejstříku pod KRS 0000347935, NIP 697 NIP 301345068.
PayPal.com – PayPal Holdings, Inc. 2211 N 1st St SAN JOSE, CA 95131-2021, USA
Platební termín:
Zvolí-li Klient platbu bankovním převodem, elektronické platby nebo platbu platební kartou, je Klient povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.
Zvolí-li Objednatel platbu na dobírku, je Objednatel povinen provést platbu na dobírku.
CENA, ZPŮSOB A DOBA DODÁNÍ PRODUKTU
Doručení Produktu je možné na území Polské republiky a do dalších zemí (dostupné země dodání jsou uvedeny na webových stránkách při objednávce dodání).
Dodání Produktu Zákazníkovi je zpoplatněné, pokud kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně poplatků za dopravu, dodání a poštovní služby) jsou Zákazníkovi uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v záložce Informace o nákladech na dodání a při zadávání Objednávky, a to i v okamžiku vyjádření vůle být vázán Kupní smlouvou.
Prodávající poskytuje Zákazníkovi následující způsoby dodání Produktu:
1. Doručení po celém světě (8-12 dní)
Dodací lhůta Produktu Klientovi je do 8-12 Pracovních dnů (dostupné země dodání jsou uvedeny na webových stránkách při objednávce dodání), pokud není v popisu daného Produktu nebo při zadávání Objednávky uvedena kratší lhůta.Pro produkty s různými dodací lhůty, termínem dodání je nejdelší daný termín, který však nesmí přesáhnout 8 Pracovních dnů.
Počátek doby dodání Produktu Zákazníkovi se počítá takto:
Zvolí-li Klient způsob platby bankovním převodem, elektronickými platbami nebo platební kartou – ode dne připsání částky na bankovní účet Prodávajícího nebo na zúčtovací účet Prodávajícího.
Pokud si Klient zvolí způsob platby na dobírku – ode dne uzavření Kupní smlouvy.
POSTUP VYBAVENÍ REKLAMACE
Tento bod 6. Obchodní podmínky definují postup vyřizování reklamací společný pro všechny reklamace podávané Prodávajícímu, zejména reklamace Produktů, Kupních smluv, Elektronických služeb a další reklamace související s provozem Prodávajícího nebo Internetového obchodu.
Základ a rozsah odpovědnosti vymezují obecně platné zákony, zejména občanský zákoník, zákon o právech spotřebitelů a zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (sbírka zákonů č. 144, pol. 1204, v platném znění).
Podrobná ustanovení týkající se reklamace Produktu – movité věci – zakoupeného Klientem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím do 31.12.2022 jsou uvedeny v ustanoveních občanského zákoníku ve znění účinném do 31.12.2022, zejména v § 556-576 občanského zákoníku. Tato ustanovení vymezují zejména základ a rozsah odpovědnosti Prodávajícího vůči Zákazníkovi, pokud má prodávaný Produkt fyzickou nebo právní vadu (záruka). Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad. Odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt zakoupený dle předchozí věty vůči Klientovi, který není spotřebitelem, je dle § 558 odst. 1 občanského zákoníku vyloučena.
Podrobná ustanovení o reklamaci Produktu – movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky), s výjimkou movité věci, která slouží pouze jako nosič digitálního obsahu – zakoupené Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1.1.2023, jsou uvedeny v ustanoveních zákona o právech spotřebitele ve znění účinném od 1.1. Zákon o právech. Tato ustanovení vymezují zejména základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči spotřebiteli v případě, že výrobek není ve shodě s kupní smlouvou.
Podrobná ustanovení týkající se reklamace Produktu – digitálního obsahu nebo služby nebo movité věci, která slouží pouze jako nosič digitálního obsahu – zakoupeného Zákazníkem na základě Kupní smlouvy uzavřené s Prodávajícím od 1. ledna 2023 nebo před tímto datem, pokud k dodání takového Produktu mělo dojít nebo k němu došlo po tomto datu, jsou uvedena v ustanovení Zákona o právech spotřebitelů ve znění Články 43 2023 platné od 13. ledna 2023. zákona o právech spotřebitelů. Tato ustanovení vymezují zejména základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči spotřebiteli v případě, že výrobek není ve shodě s kupní smlouvou.
Stížnost lze podat např.
v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na následující adresu: sales@bezet.store
Zaslání nebo vrácení Výrobku v rámci reklamace je možné zaslat na následující adresu: Kwidzynska ul., 4d/13, lokalita Wroclaw, PSČ 51-416, země POLSKO
V popisu reklamace se doporučuje uvést: (1) informace a okolnosti týkající se předmětu reklamace, zejména druh a datum výskytu nesrovnalostí nebo nedodržení smlouvy; (2) požadovat způsob uvedení smlouvy do souladu nebo prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok; a (3) kontaktní údaje stěžovatele – usnadní a urychlí projednání stížnosti. Požadavky uvedené v předchozí větě jsou pouze doporučením a nemají vliv na účinnost reklamací podaných bez doporučeného popisu reklamace.
V případě změny kontaktních údajů uvedených stěžovatelem při prověřování reklamace je stěžovatel povinen na ni upozornit Prodávajícího.
K reklamaci mohou být přiloženy důkazy (např. fotografie, dokumenty nebo Produkt) související s předmětem reklamace. Prodávající může rovněž požádat stěžovatele o poskytnutí dalších informací nebo zaslání důkazů (např. fotografií), pokud to usnadní a urychlí projednání reklamace prodávajícím.
Prodávající odpoví na reklamaci neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.
MIMOSOUDNÍ ZPŮSOBY VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A VYHLEDÁVÁNÍ REKLAMACE A PRAVIDLA PŘÍSTUPU K TĚMTO POSTUPŮM
Podrobné informace o možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků Zákazníkem, který je spotřebitelem, a pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
K dispozici je také kontaktní místo u předsedy Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl nebo písemná adresa: Pl. Insurgents Warszawy 1, 00-030 Varšava), jejímž úkolem je mimo jiné poskytovat pomoc spotřebitelům ve věcech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Spotřebitel má k dispozici následující příklady možností využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a uplatňování nároků: (1) žádost o řešení sporu ke stálému spotřebitelskému rozhodčímu soudu (více informací na webu: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) žádost o mimosoudní řešení sporu oblastnímu inspektorovi obchodní inspekce (více informací na webových stránkách inspektora příslušného podle místa podnikání prodávajícího); a (3) pomoc okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž statutární úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (včetně Sdružení spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů). Poradenství je poskytováno mimo jiné e-mailem na adrese porady@dlakonsumentow.pl adrese a na spotřebitelské lince 801 440 220 (horká linka otevřena v Pracovní dny, od 8:00 do 18:00, poplatek za připojení dle tarifu operátora).
Platforma pro řešení sporů online pro spotřebitele a obchodníky na úrovni EU (platforma ODR) je k dispozici na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr . Platforma ODR je interaktivní a vícejazyčný web s jednotným kontaktním místem pro spotřebitele a podnikatele, kteří hledají mimosoudní řešení sporu ze smluvních závazků vyplývajících z online kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (více informací na webu samotné platformy nebo na webu Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, může od ní odstoupit do 14 kalendářních dnů bez udání důvodu a bez jakýchkoli nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v bodě 8.8 obchodních podmínek. Pro dodržení lhůty postačí zaslat výpis před jejím uplynutím. Prohlášení o odstoupení od smlouvy lze podat např.
písemně na následující adresu: 85 Great Portland Street, Londýn, Spojené království, W1W 7LT, země Spojené království.
v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu na následující adresu: sales@bezet.store
Produkt lze vrátit na následující adresu: Kwidzynska ul., 4d/13, lokalita Wroclaw, PSČ 51-416, země POLSKO
Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je uveden v příloze č. 2 zákona o právech spotřebitelů a je dodatečně dostupný v bodě 12 obchodních podmínek.
Spotřebitel může použít šablonu formuláře, ale není to povinné.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:
u smlouvy, na jejímž základě Prodávající uvolní Produkt, přičemž je povinen převést své vlastnictví – od okamžiku, kdy spotřebitel nebo třetí strana určená spotřebitelem jiná než dopravce převezme produkt do držení, a v případě smlouvy, která: (1) se vztahuje na mnoho Produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech – od převzetí posledního Produktu, šarže nebo části nebo (2) spočívá v pravidelném dodání Produktů na dobu určitou od převzetí Produktu;
u ostatních smluv – ode dne uzavření smlouvy.
V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
Produkty - movité věci včetně věcí movitých s digitálními prvky:
Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které spotřebitel uhradil, včetně nákladů na dodání Produktu – movité věci, včetně movité věci s digitálními prvky (kromě dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější standardní způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě). Prodávající vrátí platbu stejným způsobem jako spotřebitel, ledaže spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro spotřebitele nebude znamenat žádné náklady.
V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt od spotřebitele vyzvedne sám, může zadržet vrácení plateb přijatých od spotřebitele, dokud produkt neobdrží zpět nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
V případě Produktů – movitého zboží (včetně movitého zboží s digitálními prvky) – je spotřebitel povinen neprodleně, nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne odstoupení od smlouvy, vrátit Produkt Prodávajícímu nebo jej předat osobě pověřené Prodávajícím k jeho vyzvednutí, pokud Prodávající nenabídl, že si Produkt vyzvedne sám. Pro dodržení termínu postačí zaslat Produkt zpět před uplynutím jeho platnosti.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Produktu – movité věci (včetně movité věci s digitálními prvky) – v důsledku jeho užití způsobem, který jde nad rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
Produkty – digitální obsah nebo digitální služby:
V případě odstoupení od smlouvy na dodávku Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby – nesmí Prodávající ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy použít jiný obsah než osobní údaje poskytnuté nebo vytvořené spotřebitelem v rámci užívání Produktu – digitální obsah nebo digitální službu – poskytnuté Prodávajícím, s výjimkou obsahu, který: (1) je užitečný pouze v souvislosti s digitálním obsahem nebo digitální službou, které byly předmětem smlouvy;
(2) se týkají pouze činnosti spotřebitele při používání digitálního obsahu nebo digitálních služeb poskytovaných prodávajícím; (3) byly podnikatelem spojeny s jinými údaji a nelze je od nich oddělit nebo je lze oddělit jen s vynaložením nepřiměřeného úsilí; (4) byly vytvořeny spotřebitelem společně s jinými spotřebiteli, kteří je mohou stále používat. S výjimkou případů uvedených výše v bodech (1)-(3) poskytuje prodávající na žádost spotřebitele spotřebiteli jiný obsah než osobní údaje, které byly poskytnuty nebo vytvořeny spotřebitelem v rámci užívání digitálního obsahu nebo digitální služby poskytované prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy může Prodávající spotřebiteli zabránit v dalším užívání digitálního obsahu nebo digitální služby, zejména tím, že spotřebiteli znemožní přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě nebo zablokuje uživatelský účet, čímž nejsou dotčena práva spotřebitele uvedená v předchozí větě. Spotřebitel má právo získat digitální obsah od prodávajícího bezplatně, bez překážek ze strany prodávajícího, v přiměřené lhůtě a v běžně používaném strojově čitelném formátu.
V případě odstoupení od smlouvy o dodávce Produktu – digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen tento digitální obsah nebo digitální službu přestat používat a zpřístupňovat třetím osobám.
Případné náklady spojené s odstoupením spotřebitele od smlouvy, které je spotřebitel povinen vynaložit:
V případě Produktů – movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – pokud spotřebitel zvolil jiný způsob dodání Produktu, než je nejlevnější standardní způsob dodání dostupný v Internetovém obchodě, není Prodávající povinen uhradit spotřebiteli vzniklé dodatečné náklady.
V případě Produktů - movitých věcí (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu.
V případě Produktu – služby, jejíž plnění – na výslovnou žádost spotřebitele – začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je spotřebitel, který uplatní právo na odstoupení od smlouvy po podání takové žádosti, povinen zaplatit za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy. Výše úhrady se vypočítá úměrně k rozsahu provedeného plnění s přihlédnutím k ceně nebo odměně sjednané ve smlouvě. Pokud je cena nebo odměna nadměrná, základem pro výpočet této částky je tržní hodnota provedeného plnění.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v souvislosti se smlouvami:
(1) za poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud prodávající službu plně provedl s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po provedení služby prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí; (2) u nichž cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, které nemá prodávající pod kontrolou a ke kterým může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
(3) ve kterém je předmětem služby Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace spotřebitele nebo použitá k uspokojení jeho individuálních potřeb; (4) ve kterém je předmětem služby Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou použitelnosti; (5) ve kterém je předmětem služby Produkt – movitá věc (včetně movité věci s digitálními prvky) – dodávaná v uzavřeném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen; (6) ve kterém jsou předmětem poskytování Produkty - movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) - které jsou po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně spojeny s jinými movitými věcmi, včetně movitých věcí s digitálními prvky; (7) ve kterém je předmětem služby jsou alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, nad nimiž nemá prodávající kontrolu;
(8) ve kterém spotřebitel výslovně požádal, aby se k němu Prodávající dostavil za účelem naléhavé opravy nebo údržby; v případě, že Prodávající poskytuje další doplňkové služby než ty, které požaduje spotřebitel, nebo poskytuje Produkty – movité věci (včetně movitých věcí s digitálními prvky) – jiné než náhradní díly nutné k provedení opravy nebo údržby, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy týkající se doplňkových služeb nebo Produktů; (9) ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal po dodání otevřen; (10) na dodávku novin, periodik nebo periodik, s výjimkou smlouvy o předplatném; (11) uzavřená formou veřejné dražby; (12) pro poskytování služeb v oblasti ubytování pro jiné než bytové účely, přepravu zboží, pronájem automobilů, stravování, služby související s volným časem, zábavní akce, sportovní nebo kulturní účely, pokud smlouva specifikuje datum nebo dobu poskytování služby; (13) na dodání digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, za který je spotřebitel povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil službu s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po provedení služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a vzal to na vědomí a Prodávající poskytl spotřebiteli potvrzení uvedené v článku 15 (15) (2) 21 odst. 1 zákona o právech spotřebitele;
(14) za poskytování služeb, za které je spotřebitel povinen zaplatit cenu, za kterou spotřebitel výslovně požádal Prodávajícího, aby se dostavil k Prodávajícímu na opravu, a služba již byla plně provedena s výslovným a předchozím souhlasem spotřebitele.
Ustanovení týkající se spotřebitele obsažená v tomto bodě 8. obchodních podmínek se použijí od 1. ledna 2021 a pro smlouvy uzavřené od tohoto data i pro Příjemce služby nebo Klienta, který je fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu není odborné povahy, vyplývající zejména z předmětu její obchodní činnosti a zpřístupněných informací o její obchodní činnosti.
USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE PODNIKATELŮ
Odpovědnost Prodávajícího ze záruky za Produkt nebo za nesoulad Produktu s Kupní smlouvou je vyloučena
Prodávající odpoví na reklamaci do 30 kalendářních dnů ode dne jejího obdržení.
Tento bod 9. obchodních podmínek a veškerá ustanovení v něm obsažená jsou adresována a zavazují tak pouze Klienta nebo Příjemce služby, který není spotřebitelem, a od 1. ledna 2021 a u smluv uzavřených od tohoto data rovněž není fyzickou osobou uzavírající smlouvu přímo související s jeho podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že není pro tuto osobu odborné povahy a ustanovení zpřístupněné na předmětu její podnikatelské činnosti zejména z Centrální evidence. Informace o podnikání.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení od kupní smlouvy v tomto případě může proběhnout bez udání důvodu a nezakládá žádné nároky vůči prodávajícímu ze strany klienta.
Prodávající má právo omezit dostupné způsoby platby, včetně požadavku na úplnou nebo částečnou platbu předem, bez ohledu na způsob platby zvolený klientem a skutečnost, že došlo k uzavření kupní smlouvy.
Poskytovatel služby může ukončit smlouvu o poskytování Elektronických služeb s okamžitou účinností a bez uvedení důvodů zasláním příslušného prohlášení Uživateli služby.
Odpovědnost poskytovatele služeb/prodejce vůči příjemci služby/zákazníkovi, bez ohledu na její právní základ, je omezena – jak v rámci jedné reklamace, tak za všechny reklamace celkem – do výše zaplacené ceny a nákladů na dodání dle kupní smlouvy, maximálně však do výše jednoho tisíce zlotých.
Omezení částky uvedené v předchozí větě se vztahuje na jakékoli nároky vznesené Příjemcem služby/Klientem vůči Poskytovateli služby/Prodejci, a to i v případě neuzavření kupní smlouvy nebo nesouvisejících s kupní smlouvou. Poskytovatel služby/prodejce odpovídá Příjemci služby/Klientovi pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a nenese odpovědnost za ušlý zisk. Prodávající rovněž nenese odpovědnost za prodlení s doručením zásilky.
Jakékoli spory vzniklé mezi Prodávajícím/Poskytovatelem služeb a Klientem/Příjemcem služby budou předloženy soudu příslušnému podle sídla Prodávajícího/Poskytovatele služeb.
RECENZE PRODUKTŮ
Prodejce umožňuje svým zákazníkům zanechat recenze produktů a internetového obchodu a získat k nim přístup za podmínek stanovených v této části obchodních podmínek.
Zanechat recenzi Zákazníkem je možné po použití formuláře, který umožňuje přidat názor na Produkt nebo Internetový obchod. Tento formulář může být zpřístupněn přímo na webových stránkách Internetového obchodu (včetně pomocí externího widgetu) nebo může být zpřístupněn prostřednictvím individuálního odkazu, který Klient obdrží po nákupu na e-mailovou adresu uvedenou Klientem. Při přidávání recenze může Příjemce služby přidat také grafické hodnocení nebo fotografii Produktu – pokud je taková možnost ve formuláři recenze dostupná.
Recenze Produktu může být vydána pouze ke skutečně zakoupeným Produktům v Internetovém obchodě Prodávajícího a Zákazníkem, který si recenzovaný Produkt zakoupil.
Je zakázáno uzavírat fiktivní nebo falešné kupní smlouvy za účelem zanechat názor na Produkt. Stanovisko k Internetovému obchodu může vydat osoba, která je Zákazníkem Internetového obchodu.
Přidávání recenzí Zákazníky nesmí být použito k nezákonné činnosti, zejména k činnosti představující akt nekalé soutěže nebo činnosti porušující práva osobnosti, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva prodávajícího nebo třetích osob. Přidáním posudku se Klient zavazuje postupovat v souladu se zákonem, těmito Podmínkami a osvědčenými postupy.
Recenze mohou být sdíleny přímo na stránkách Internetového obchodu (např. u daného Produktu) nebo na externí službě shromažďující recenze, se kterou Prodávající spolupracuje a na kterou Prodávající odkazuje na stránkách Internetového obchodu (a to i pomocí externího widgetu umístěného na stránkách Internetového obchodu).
Prodávající zajišťuje, aby zveřejněné názory na Produkty pocházely od jeho Zákazníků, kteří si daný Produkt zakoupili. Za tímto účelem prodávající přijímá následující opatření, aby ověřil, zda recenze pocházejí od jeho zákazníků:
Zveřejnění stanoviska vydaného pomocí formuláře dostupného přímo na stránkách Internetového obchodu vyžaduje předchozí ověření ze strany Poskytovatele služby.
Ověření spočívá v kontrole souladu stanoviska s Obchodními podmínkami, zejména v kontrole, zda osoba recenzující recenzi je Zákazníkem E-shopu – v tomto případě Prodávající zkontroluje, zda osoba v E-shopu nakoupila, a v případě recenze Produktu dodatečně zkontroluje, zda zakoupila recenzovaný Produkt. Ověření probíhá bez zbytečného odkladu.
Prodávající zasílá svým Zákazníkům (a to i prostřednictvím externí služby shromažďující recenze, se kterou spolupracuje) individuální odkaz na e-mailovou adresu uvedenou Prodávajícím při nákupu – tímto způsobem je přístup k formuláři vyjádření udělen pouze Zákazníkovi, který zakoupil Produkt v Internetovém obchodě.
V případě pochybností nebo námitek prodávajícího adresovaných prodávajícímu jinými zákazníky nebo třetími osobami, zda daný názor pochází od zákazníka nebo zda daný zákazník daný produkt zakoupil, si prodávající vyhrazuje právo kontaktovat autora názoru za účelem vysvětlení a potvrzení, že je skutečně zákazníkem internetového obchodu nebo zakoupil recenzovaný produkt.
Případné připomínky, odvolání proti ověření stanoviska nebo výhrady, zda dané stanovisko pochází od Zákazníka nebo zda daný Zákazník daný Produkt zakoupil, lze uplatnit způsobem obdobným reklamačnímu řízení uvedenému v bodě 6. Pravidel.
Prodávající nezveřejňuje ani nenařizuje jiné osobě zveřejňovat nepravdivé zákaznické recenze nebo doporučení a nezkresluje zákaznické recenze nebo doporučení za účelem propagace svých produktů. Prodejce poskytuje kladné i záporné recenze. Prodejce neposkytuje sponzorované recenze.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polštině.
Mezi Ceneo.pl a pl.trustpilot.com a Klaviyo.com a Serwersms.pl a BEZET UE LIMITED LIABILITY COMPANY existuje Smlouva o pověření zpracováním osobních údajů, ve které jsou použity osobní údaje: e-mail a telefonní číslo kupujícího. Další údaje slouží k použití ID objednávky, data transakce atd.
Účelem smlouvy je měření spokojenosti zákazníků zasláním průzkumu na e-mailovou adresu s žádostí o vyhodnocení transakce a produktu, služby obchodu a práce manažera a informování zákazníka o osobních slevách a nabídkách prostřednictvím e-mailu a SMS. Kupující může vznést námitku kdykoli písemně nebo telefonicky.
Změny pravidel:
Poskytovatel služby si vyhrazuje právo změnit Podmínky ze závažných důvodů, tj.: změny zákona; změny způsobů platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení těchto obchodních podmínek.
V případě uzavírání průběžných smluv na základě těchto Podmínek (např. poskytování Elektronických služeb – Účet) jsou upravené Podmínky pro Příjemce služby závazné, pokud jsou splněny požadavky uvedené v čl.
384 a 384[1] občanského zákoníku, tj. Příjemce služby byl o změnách řádně informován a smlouvu do 15 kalendářních dnů ode dne oznámení nevypověděl. V případě, že změnou Podmínek dojde k zavedení jakýchkoli nových poplatků nebo navýšení stávajících, má Příjemce služby právo od smlouvy odstoupit.
V případě uzavření smluv jiného než průběžného charakteru (např. Kupní smlouva) na základě těchto Podmínek nebudou změny Podmínek žádným způsobem zasahovat do nabytých práv.
Příjemci služeb/Klienti přede dnem účinnosti změn Podmínek, zejména změn Podmínek, nebudou mít vliv na již zadané nebo zadané Objednávky a uzavřené, uzavřené nebo provedené Prodejní smlouvy.
V záležitostech, na které se nevztahují tyto Podmínky, platí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů z roku 2002 č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů); zákon o právech spotřebitelů; a dalších příslušných ustanovení obecně platných právních předpisů.
VZOROVÝ FORMULÁŘ ODBĚRU
(PŘÍLOHA ČÍSLO 2 K ZÁKONU O PRÁVECH SPOTŘEBITELE)
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)
-Adresát:
OBSAZENÁ SPOLEČNOST S OMEZENÝM RUČENÍM EU
(85 Great Portland Street, Londýn, Spojené království, W1W 7LT, země Spojené království.)
sales@bezet.store
Informuji/informuji(*) o svém/našem odstoupení od smlouvy na prodej následujícího zboží(*) smlouvy na dodávku následujícího zboží(*) smlouvy na konkrétní dílo spočívající v provedení následujícího zboží(*)/na poskytnutí následující služby(*)
Datum uzavření smlouvy(*)/přijetí(*)
Jméno spotřebitele (spotřebitelů)
Adresa spotřebitele (spotřebitelů)
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)
datum
(*) Nehodící se škrtněte.
Zboží by mělo být zasláno zpět nebo nám předáno společnosti BEZET UE LIMITED LIABILITY COMPANY, Kwidzynska ul., 4d/13, lokalita Wroclaw, PSČ 51-416, země POLSKO, sales@bezet.store, Telefon:+48 696 657 119.